ワード文書、エクセル文書が開けない場合の対応
【現象１】
１．ファイルを開こうとしても、いつまで待っても開かない
２．ファイルを開こうとするとファイルが壊れているとメッセージがでる
①パソコン上に他のバージョンのワードやエクセルを開いていませんか
②開いているワードやエクセルを全て閉じてください。
【現象２】
３．ファイルが開けなくて右下に保存を促すメッセージが出る場合
①一旦パソコンに保存して、保存した場所から開いてください
４．バラウザで直接開きたい場合、以下の方法を試みて下さい
①インターネットエクスプローラのツール／インターネットオプション
②プログラム／アドオンの管理を選択
③ツールバーと拡張機能／ Office Document Cache Handler を選択
④状態を無効にします。